kredyty hipoteczne

CRM - Rozwiązanie wspierające sprzedaż i obsługę klienta

W dniu 19 września 2013 roku we Wrocławiu będzie miała miejsce konferencja dotycząca nowoczesnych systemów CRM. Stają się one jednym z ważniejszych elementów działalności nowoczesnych przedsiębiorstw. Rozwiązania CRM wspierają sprzedaż i obsługę klienta. Pozwalają firmom na zwiększanie przychodów poprzez pozyskanie nowych klientów, utrzymanie istniejących, a to wszystko dzięki lepszemu zarządzaniu ich działalności. Zadaniem systemów CRM jest dostarczenie klientom tego, czego dokładnie chcą. Jest to platforma komunikacji, która pozwala wsłuchać się w potrzeby klienta oraz poznać motywy jego działania.

Chcesz wiedzieć, jak zoptymalizować koszty oraz ryzyko związane z obsługą klienta?

Chcesz uzyskać równowagę między inwestycjami swej organizacji a satysfakcją klientów?

zapraszamy na naszą konferencję!

Szczegóły

Podczas konferenji prelekcje wygłoszą m.in.:
  • Dr inż. Elżbieta Milewska, Politechnika Śląska w Gliwicach
  • Wiesław Bełz, Wiceprezes Zarządu, Śląskie Towarzystwo Marketingowe
Zagadnienia tematyczne:
  • Cele i korzyści z wdrożenia systemu CRM
  • Wdrożenie i integracja systemu CRM
  • CRM w modelu cloud computing
  • Mobilny CRM - wsparcie handlowca w terenie
  • Automatyzacja działań marketingowych (marketing automation)
  • Utrzymanie relacji z klientem za pomocą Social CRM
  • Aplikacje sprzedażowe
  • Skuteczna komunikacja
  • Analiza danych klienta
  • CRM a zarządzanie wiedzą
Konferencja jest bezpłatna dla:
  • Przedstawicieli Zarządu
  • Dyrektorów i Kierowników zarządzających działami: marketingu, sprzedaży, handlowego, IT, BOK
  • Osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną w firmie
  • Osób zajmujących się wdrożeniem systemów CRM w firmie

*Udział jest płatny: dla pozostałych osób, w tym przedstawicieli dostawców usług, rozwiązań informatycznych oraz technologicznych - opłata za osobę wynosi 1000 zł + 23% VAT


Rejestracja

Osoba do kontaktu:
Marta Pachulska
Asystentka ds. organizacji konferencji
tel.: +48 725 786 006
e-mail: marta.pachulska [at] multitrain.pl

banki